Política de Reembolso

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber a devolução integral do valor, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo e-mail de atendimento.

Você pode cancelar quando quiser: o acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Planos mensais não têm devolução proporcional após os 7 dias iniciais.

Em planos anuais, após os 7 dias, devolvemos proporcionalmente os meses completos ainda não utilizados, descontados os custos de processamento do pagamento.

Se uma indisponibilidade relevante causada por nós impedir o uso do serviço, avalie com a gente: podemos conceder crédito equivalente ao período afetado ou a devolução proporcional.

• consumo de IA já executado (execuções concluídas e artefatos entregues);
• contas encerradas por violação dos Termos de Uso, fraude ou abuso;
• insatisfação com o conteúdo gerado quando o serviço funcionou como descrito.

Envie um e-mail para contato@minime.ia.br com o e-mail da conta e o motivo do pedido. Respondemos em até 5 dias úteis.

Aprovado o pedido, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O tempo até aparecer na sua fatura ou conta depende do meio de pagamento (normalmente 1 a 2 faturas no cartão de crédito e até 10 dias úteis em Pix ou boleto).